Yardım merkezi Gizlilik politikası Çerez politikası Kullanım koşulları

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Rezervasyon, ödeme, biletler ve değişikliklerle ilgili sık sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamadınız mı? Seyahat asistanlarımız yardıma hazır.

Seyahatlerim

Rezervasyonlarınızı görün, ödeme yapın ve onay kodlarını görüntüleyin.

Ödemeler ve iadeler

Ödemenin nasıl yapıldığı ve iadelerin nasıl işlendiği.

Değişiklikler ve iptaller

Ödemeden önce ve sonra neleri değiştirebileceğiniz.

Hesap ve şifre

Adınızı, e-postanızı veya şifrenizi güncelleyin.

Sık sorulan sorular

Uygun fiyatlı uçuşları nasıl buluyorsunuz?+

Uçuş tedarikçimiz aracılığıyla birçok havayolunun güncel fiyatlarını arar ve en avantajlı seçenekleri önce gösteririz. Fiyatlara vergiler ve hizmet bedelimiz dahildir. Esnek tarihler genellikle daha düşük fiyatlar bulur.

Rezervasyon için hesap gerekli mi?+

Hesap olmadan arama yapabilirsiniz. Rezervasyon için bir hesap oluşturun ve e-posta adresinizi onaylayın — onaylarınızı ve biletlerinizi oraya göndeririz.

Seyahatim ne zaman onaylanır?+

Rezervasyon ücretsizdir ve gösterilen fiyatı korur. Ödeme yapmanızın ardından bir seyahat asistanı biletinizi veya odanızı satın alır ve onay kodunu (örneğin havayolu rezervasyon referansınızı) size e-postayla gönderir. Kodu aldığınızda seyahatiniz onaylanmış olur — kodu seyahat sayfanızda da görürsünüz.

Nasıl ödeme yaparım?+

Rezervasyondan sonra, seyahat sayfanızdaki veya e-postanızdaki Öde düğmesini kullanarak PayPal ile ya da PayPal üzerinden banka/kredi kartıyla güvenle çevrimiçi ödeme yapın. Kart numaranızı asla görmeyiz. Diğer seçenekler için bir seyahat asistanına da danışabilirsiniz.

Kampanyalı pakete neler dahil?+

Her paket gidiş-dönüş uçuşları ve otel konaklamasını içerir. Bazılarında kiralık araç veya kahvaltı ya da turlar gibi ekstralar da bulunur — her paket tam olarak neyin dahil olduğunu listeler ve fiyat kişi başınadır.

Rezervasyonumu değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?+

Ödeme yapmadan önce rezervasyonunuzu seyahat sayfanızdan ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemeden sonra değişiklikler ve iadeler havayolu şirketinin ve otelin kurallarına tabidir — bizimle iletişime geçin, herhangi bir değişiklik yapılmadan önce nelerin mümkün olduğunu ve varsa ücretleri size bildirelim.

İadeler ne kadar sürer?+

İadeler, havayolu şirketi veya otel bize iade yaptıktan sonra orijinal ödeme yönteminize geri yapılır. Bu, tedarikçiye bağlı olarak birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir.

Biletim düzenlenmeden önce fiyat değişirse ne olur?+

Fiyatlar seyahatinizin biletleri düzenlenene kadar değişebilir. Fiyat artarsa herhangi bir işlem yapmadan önce sizinle iletişime geçeriz — yeni fiyatı kabul edebilir, başka bir seçenek seçebilir veya tam iade ile iptal edebilirsiniz.

Hangi belgelere ihtiyacım var?+

Her yolcunun geçerli bir pasaportu veya kimlik belgesi ile seyahat edilen ülkelerin gerektirdiği vize veya sağlık belgeleri olmalıdır. Rezervasyondaki adlar pasaporttakiyle birebir aynı olmalıdır.

E-postam gelmedi. Ne yapmalıyım?+

Önce spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Sayfanın üstündeki sarı çubuktan yeni bir onay bağlantısı gönderebilir, tüm seyahatlerinizi Seyahatlerim bölümünde görebilirsiniz. Hâlâ yok mu? Bizimle iletişime geçin.