FareFinders

Hoe kunnen we u helpen?

Antwoorden op veelgestelde vragen over boeken, betalen, tickets en wijzigingen. Kunt u niet vinden wat u zoekt? Onze reisassistenten helpen u graag.

Veelgestelde vragen

Hoe vinden jullie voordelige vluchten?+

Via onze vluchtleverancier zoeken we actuele tarieven van veel luchtvaartmaatschappijen en tonen we de voordeligste opties eerst. Prijzen zijn inclusief belastingen en onze servicekosten. Met flexibele data vindt u meestal lagere tarieven.

Heb ik een account nodig om te boeken?+

U kunt zoeken zonder account. Om te boeken maakt u een account aan en bevestigt u uw e-mailadres — daar sturen we uw bevestigingen en tickets naartoe.

Wanneer is mijn reis bevestigd?+

Reserveren is gratis en houdt de getoonde prijs vast. Nadat u heeft betaald, koopt een reisassistent uw ticket of kamer en mailt u de bevestigingscode (bijvoorbeeld uw boekingsreferentie van de luchtvaartmaatschappij). Uw reis is bevestigd wanneer u deze ontvangt — u ziet hem ook op uw reispagina.

Hoe betaal ik?+

Na het reserveren betaalt u veilig online met PayPal of met een betaal-/creditcard via PayPal, met de knop Betalen op uw reispagina of in uw e-mail. Wij zien uw kaartnummer nooit. U kunt een reisassistent ook vragen naar andere mogelijkheden.

Wat zit er in een promotiepakket?+

Elk pakket omvat retourvluchten en een hotelverblijf. Sommige bevatten ook een huurauto of extra's zoals ontbijt of excursies — bij elk pakket staat precies wat inbegrepen is, en de prijs is per persoon.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?+

Vóór de betaling kunt u uw reservering gratis annuleren op uw reispagina. Na de betaling gelden voor wijzigingen en terugbetalingen de regels van de luchtvaartmaatschappij en het hotel — neem contact met ons op en we vertellen u wat er mogelijk is en welke kosten er zijn voordat er iets wordt gewijzigd.

Hoe lang duurt een terugbetaling?+

Terugbetalingen gaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode zodra de luchtvaartmaatschappij of het hotel ons heeft terugbetaald. Dit kan enkele dagen tot meerdere weken duren, afhankelijk van de leverancier.

Wat als de prijs verandert voordat mijn ticket is uitgegeven?+

Prijzen kunnen wijzigen totdat uw tickets zijn uitgegeven. Als de prijs stijgt, nemen we contact met u op voordat we iets doen — u kunt de nieuwe prijs accepteren, een andere optie kiezen of annuleren met volledige terugbetaling.

Welke documenten heb ik nodig?+

Elke reiziger heeft een geldig paspoort of identiteitsbewijs nodig, plus eventuele visa of gezondheidsdocumenten die vereist zijn voor de landen op de reis. De namen op de boeking moeten exact overeenkomen met het paspoort.

Ik heb mijn e-mail niet ontvangen. Wat moet ik doen?+

Controleer eerst uw spam- of ongewenste-mailmap. U kunt een nieuwe bevestigingslink versturen via de gele balk bovenaan de pagina en al uw reizen bekijken onder Mijn reizen. Nog steeds niets ontvangen? Neem contact met ons op.