Pusat bantuan Dasar privasi Dasar kuki Terma penggunaan

Bagaimanakah kami boleh membantu?

Jawapan kepada soalan lazim tentang tempahan, pembayaran, tiket dan perubahan. Tidak menemui apa yang anda perlukan? Pembantu perjalanan kami sedia membantu.

Perjalanan saya

Lihat tempahan anda, buat pembayaran dan lihat kod pengesahan.

Pembayaran & bayaran balik

Cara pembayaran dibuat, dan cara bayaran balik dikendalikan.

Perubahan & pembatalan

Perkara yang boleh anda ubah sebelum dan selepas membayar.

Akaun & kata laluan

Kemas kini nama, e-mel atau kata laluan anda.

Soalan lazim

Bagaimanakah anda mencari penerbangan yang berpatutan?+

Kami mencari tambang langsung daripada pelbagai syarikat penerbangan melalui pembekal penerbangan kami dan memaparkan pilihan yang paling berbaloi terlebih dahulu. Harga termasuk cukai dan yuran perkhidmatan kami. Tarikh yang fleksibel biasanya menemui tambang yang lebih rendah.

Adakah saya memerlukan akaun untuk membuat tempahan?+

Anda boleh membuat carian tanpa akaun. Untuk menempah, buat akaun dan sahkan alamat e-mel anda — ke situlah kami menghantar pengesahan dan tiket anda.

Bilakah perjalanan saya disahkan?+

Membuat tempahan adalah percuma dan mengekalkan harga yang dipaparkan. Selepas anda membayar, pembantu perjalanan akan membeli tiket atau bilik anda dan menghantar kod pengesahan melalui e-mel (contohnya, rujukan tempahan syarikat penerbangan anda). Perjalanan anda disahkan apabila anda menerimanya — anda juga akan melihatnya di halaman perjalanan anda.

Bagaimanakah cara saya membayar?+

Selepas membuat tempahan, bayar dengan selamat secara dalam talian melalui PayPal atau kad debit/kredit melalui PayPal, menggunakan butang Bayar di halaman perjalanan anda atau dalam e-mel anda. Kami tidak pernah melihat nombor kad anda. Anda juga boleh bertanya kepada pembantu perjalanan tentang pilihan lain.

Apakah yang termasuk dalam pakej promosi?+

Setiap pakej termasuk penerbangan pergi balik dan penginapan hotel. Sesetengahnya turut termasuk kereta sewa atau tambahan seperti sarapan atau lawatan — setiap pakej menyenaraikan dengan tepat apa yang termasuk, dan harganya adalah bagi setiap orang.

Bolehkah saya menukar atau membatalkan tempahan saya?+

Sebelum membayar, anda boleh membatalkan tempahan anda secara percuma di halaman perjalanan anda. Selepas membayar, perubahan dan bayaran balik tertakluk pada peraturan syarikat penerbangan dan hotel — hubungi kami dan kami akan memaklumkan apa yang boleh dilakukan serta sebarang caj sebelum apa-apa diubah.

Berapa lamakah tempoh bayaran balik?+

Bayaran balik dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda sebaik sahaja syarikat penerbangan atau hotel membuat bayaran balik kepada kami. Proses ini boleh mengambil masa beberapa hari hingga beberapa minggu, bergantung pada pembekal.

Bagaimana jika harga berubah sebelum tiket saya dikeluarkan?+

Harga boleh berubah sehingga tiket perjalanan anda dikeluarkan. Jika harga naik, kami akan menghubungi anda sebelum melakukan apa-apa — anda boleh menerima harga baharu, memilih pilihan lain atau membatalkan dengan bayaran balik penuh.

Apakah dokumen yang saya perlukan?+

Setiap pengembara memerlukan pasport atau kad pengenalan yang sah, serta sebarang visa atau dokumen kesihatan yang diperlukan bagi negara-negara dalam perjalanan tersebut. Nama dalam tempahan mestilah sepadan dengan pasport sepenuhnya.

Saya tidak menerima e-mel saya. Apakah yang perlu saya lakukan?+

Semak folder spam atau sarap anda terlebih dahulu. Anda boleh menghantar pautan pengesahan baharu daripada bar kuning di bahagian atas halaman, dan melihat semua perjalanan anda di bawah Perjalanan saya. Masih tiada? Hubungi kami.