FareFinders

Come possiamo aiutarti?

Risposte alle domande frequenti su prenotazione, pagamento, biglietti e modifiche. Non trovi quello che cerchi? I nostri assistenti di viaggio sono qui per aiutarti.

Domande frequenti

Come trovate voli convenienti?+

Cerchiamo tariffe in tempo reale di molte compagnie aeree tramite il nostro fornitore di voli e mostriamo prima le opzioni più convenienti. I prezzi includono le tasse e la nostra commissione di servizio. Con date flessibili di solito si trovano tariffe più basse.

Serve un account per prenotare?+

Puoi cercare senza un account. Per prenotare, crea un account e conferma il tuo indirizzo email: è lì che inviamo conferme e biglietti.

Quando è confermato il mio viaggio?+

La prenotazione è gratuita e blocca il prezzo indicato. Dopo il pagamento, un assistente di viaggio acquista il biglietto o la camera e ti invia via email il codice di conferma (ad esempio, il codice di prenotazione della compagnia aerea). Il viaggio è confermato quando lo ricevi: lo vedrai anche nella pagina del viaggio.

Come posso pagare?+

Dopo la prenotazione, paga online in tutta sicurezza con PayPal o con una carta di debito/credito tramite PayPal, usando il pulsante Paga nella pagina del viaggio o nella tua email. Non vediamo mai il numero della tua carta. Puoi anche chiedere a un assistente di viaggio altre opzioni.

Cosa è incluso in un pacchetto in promozione?+

Ogni pacchetto include voli di andata e ritorno e un soggiorno in hotel. Alcuni includono anche un'auto a noleggio o extra come colazione o escursioni: ogni pacchetto indica esattamente cosa è incluso e il prezzo è a persona.

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?+

Prima del pagamento puoi cancellare gratuitamente la prenotazione dalla pagina del viaggio. Dopo il pagamento, modifiche e rimborsi seguono le regole della compagnia aerea e dell'hotel: contattaci e ti diremo cosa è possibile fare ed eventuali costi prima di apportare qualsiasi modifica.

Quanto tempo richiedono i rimborsi?+

I rimborsi vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale una volta che la compagnia aerea o l'hotel ci ha rimborsato. Possono essere necessari da pochi giorni a diverse settimane, a seconda del fornitore.

Cosa succede se il prezzo cambia prima dell'emissione del biglietto?+

I prezzi possono cambiare fino all'emissione dei biglietti. Se aumentano, ti contatteremo prima di fare qualsiasi cosa: potrai accettare il nuovo prezzo, scegliere un'altra opzione o cancellare con rimborso completo.

Di quali documenti ho bisogno?+

Ogni viaggiatore deve avere un passaporto o un documento d'identità valido e gli eventuali visti o documenti sanitari richiesti dai Paesi del viaggio. I nomi sulla prenotazione devono corrispondere esattamente a quelli del passaporto.

Non ho ricevuto l'email. Cosa devo fare?+

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Puoi inviare un nuovo link di conferma dalla barra gialla in cima alla pagina e vedere tutti i tuoi viaggi in I miei viaggi. Ancora niente? Contattaci.