Ada yang bisa kami bantu?
Jawaban atas pertanyaan umum tentang pemesanan, pembayaran, tiket, dan perubahan. Tidak menemukan yang Anda cari? Asisten perjalanan kami siap membantu.
Perjalanan saya
Lihat pemesanan, bayar, dan lihat kode konfirmasi Anda.
Pembayaran & pengembalian dana
Cara pembayaran dan bagaimana pengembalian dana ditangani.
Perubahan & pembatalan
Apa saja yang dapat Anda ubah sebelum dan sesudah membayar.
Akun & kata sandi
Perbarui nama, email, atau kata sandi Anda.
Pertanyaan umum
Bagaimana Anda menemukan tiket pesawat yang terjangkau?+
Kami mencari tarif terkini dari banyak maskapai melalui penyedia penerbangan kami dan menampilkan opsi dengan nilai terbaik terlebih dahulu. Harga sudah termasuk pajak dan biaya layanan kami. Tanggal yang fleksibel biasanya menghasilkan tarif lebih rendah.
Apakah saya perlu akun untuk memesan?+
Anda dapat mencari tanpa akun. Untuk memesan, buat akun dan konfirmasi alamat email Anda — ke sanalah kami mengirimkan konfirmasi dan tiket Anda.
Kapan perjalanan saya terkonfirmasi?+
Reservasi gratis dan mengunci harga yang ditampilkan. Setelah Anda membayar, asisten perjalanan akan membeli tiket atau kamar Anda dan mengirimkan kode konfirmasi melalui email (misalnya, kode pemesanan maskapai). Perjalanan Anda terkonfirmasi saat Anda menerimanya — Anda juga akan melihatnya di halaman perjalanan Anda.
Bagaimana cara membayar?+
Setelah melakukan reservasi, bayar dengan aman secara online melalui PayPal atau kartu debit/kredit melalui PayPal, menggunakan tombol Bayar di halaman perjalanan atau di email Anda. Kami tidak pernah melihat nomor kartu Anda. Anda juga dapat menanyakan opsi lain kepada asisten perjalanan.
Apa saja yang termasuk dalam paket promo?+
Setiap paket mencakup penerbangan pulang-pergi dan menginap di hotel. Beberapa paket juga mencakup mobil sewaan atau tambahan seperti sarapan atau tur — setiap paket mencantumkan dengan jelas apa saja yang termasuk, dan harganya per orang.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?+
Sebelum membayar, Anda dapat membatalkan reservasi secara gratis di halaman perjalanan Anda. Setelah membayar, perubahan dan pengembalian dana mengikuti ketentuan maskapai dan hotel — hubungi kami dan kami akan memberi tahu apa saja yang memungkinkan beserta biayanya sebelum ada perubahan apa pun.
Berapa lama proses pengembalian dana?+
Pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran awal Anda setelah maskapai atau hotel mengembalikan dana kepada kami. Proses ini dapat memakan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu, tergantung pada penyedia.
Bagaimana jika harga berubah sebelum tiket saya diterbitkan?+
Harga dapat berubah hingga tiket perjalanan Anda diterbitkan. Jika harga naik, kami akan menghubungi Anda sebelum melakukan apa pun — Anda dapat menerima harga baru, memilih opsi lain, atau membatalkan dengan pengembalian dana penuh.
Dokumen apa saja yang saya perlukan?+
Setiap pelancong memerlukan paspor atau kartu identitas yang berlaku, serta visa atau dokumen kesehatan yang diwajibkan oleh negara-negara dalam perjalanan. Nama pada pemesanan harus sama persis dengan yang tertera di paspor.
Saya tidak menerima email. Apa yang harus saya lakukan?+
Periksa folder spam atau sampah terlebih dahulu. Anda dapat mengirim tautan konfirmasi baru dari bilah kuning di bagian atas halaman, dan melihat semua perjalanan Anda di Perjalanan saya. Masih belum ada? Hubungi kami.