FareFinders

Wie können wir helfen?

Antworten auf häufige Fragen zu Buchung, Zahlung, Tickets und Änderungen. Nicht gefunden, was Sie suchen? Unsere Reiseberater helfen Ihnen gern.

Häufig gestellte Fragen

Wie finden Sie günstige Flüge?+

Wir durchsuchen über unseren Flugpartner aktuelle Tarife zahlreicher Fluggesellschaften und zeigen die preiswertesten Optionen zuerst an. Die Preise enthalten Steuern und unsere Servicegebühr. Mit flexiblen Reisedaten finden Sie meist günstigere Tarife.

Brauche ich ein Konto, um zu buchen?+

Sie können ohne Konto suchen. Um zu buchen, erstellen Sie ein Konto und bestätigen Ihre E-Mail-Adresse – dorthin senden wir Ihre Bestätigungen und Tickets.

Wann ist meine Reise bestätigt?+

Die Reservierung ist kostenlos und sichert den angezeigten Preis. Nach Ihrer Zahlung kauft ein Reiseberater Ihr Ticket oder Zimmer und sendet Ihnen den Bestätigungscode per E-Mail (zum Beispiel Ihre Buchungsreferenz der Fluggesellschaft). Ihre Reise ist bestätigt, sobald Sie ihn erhalten – Sie sehen ihn auch auf Ihrer Reiseseite.

Wie bezahle ich?+

Bezahlen Sie nach der Reservierung sicher online mit PayPal oder per Debit-/Kreditkarte über PayPal – über die Schaltfläche „Bezahlen“ auf Ihrer Reiseseite oder in Ihrer E-Mail. Ihre Kartennummer sehen wir nie. Sie können einen Reiseberater auch nach anderen Möglichkeiten fragen.

Was ist in einem Angebotspaket enthalten?+

Jedes Paket umfasst Hin- und Rückflüge und einen Hotelaufenthalt. Manche enthalten zusätzlich einen Mietwagen oder Extras wie Frühstück oder Ausflüge – bei jedem Paket ist genau angegeben, was enthalten ist, und der Preis gilt pro Person.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?+

Vor der Zahlung können Sie Ihre Reservierung auf Ihrer Reiseseite kostenlos stornieren. Nach der Zahlung gelten für Änderungen und Erstattungen die Bedingungen der Fluggesellschaft und des Hotels – kontaktieren Sie uns, und wir sagen Ihnen, was möglich ist und welche Gebühren anfallen, bevor etwas geändert wird.

Wie lange dauern Erstattungen?+

Erstattungen gehen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sobald die Fluggesellschaft oder das Hotel uns erstattet hat. Dies kann je nach Anbieter einige Tage bis mehrere Wochen dauern.

Was passiert, wenn sich der Preis vor der Ticketausstellung ändert?+

Preise können sich bis zur Ticketausstellung ändern. Steigt der Preis, kontaktieren wir Sie, bevor wir etwas unternehmen – Sie können den neuen Preis akzeptieren, eine andere Option wählen oder gegen volle Erstattung stornieren.

Welche Dokumente benötige ich?+

Jeder Reisende benötigt einen gültigen Reisepass oder Ausweis sowie alle Visa und Gesundheitsdokumente, die für die Länder der Reise erforderlich sind. Die Namen in der Buchung müssen genau mit dem Reisepass übereinstimmen.

Ich habe meine E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?+

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Über die gelbe Leiste oben auf der Seite können Sie einen neuen Bestätigungslink senden, und unter „Meine Reisen“ sehen Sie alle Ihre Reisen. Immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns.