どのようなご用件でしょうか?
予約、お支払い、航空券、変更に関するよくあるご質問への回答です。お探しの情報が見つからない場合は、トラベルアシスタントがお手伝いします。
マイトリップ
ご予約の確認、お支払い、確認コードの表示ができます。
お支払いと返金
お支払いの仕組みと返金の取り扱いについて。
変更とキャンセル
お支払いの前後に変更できる内容。
アカウントとパスワード
氏名、メールアドレス、パスワードを変更します。
よくある質問
お得な航空券はどのように見つけているのですか?+
当社のフライトサプライヤーを通じて多数の航空会社のリアルタイム運賃を検索し、お得なプランから順に表示しています。料金には税金と当社のサービス料が含まれます。日程を柔軟にすると、より安い運賃が見つかることが多いです。
予約にはアカウントが必要ですか?+
アカウントがなくても検索できます。予約するには、アカウントを作成してメールアドレスを確認してください。予約確認や航空券はそのアドレスにお送りします。
旅行はいつ確定しますか?+
予約は無料で、表示された料金が確保されます。お支払い後、トラベルアシスタントが航空券またはお部屋を手配し、確認コード(航空会社の予約番号など)をメールでお送りします。確認コードを受け取った時点でご旅行が確定します。旅程ページでもご確認いただけます。
支払い方法を教えてください。+
予約後、旅程ページまたはメール内の「支払う」ボタンから、PayPal または PayPal 経由のデビットカード/クレジットカードで安全にオンライン決済いただけます。当社がカード番号を目にすることはありません。その他のお支払い方法については、トラベルアシスタントにお問い合わせください。
プロモパッケージには何が含まれていますか?+
すべてのパッケージには往復航空券とホテル宿泊が含まれます。レンタカーや朝食、ツアーなどの特典が付くパッケージもあります。各パッケージには含まれる内容が明記されており、料金はお一人様あたりの価格です。
予約の変更やキャンセルはできますか?+
お支払い前であれば、旅程ページから無料で予約をキャンセルできます。お支払い後の変更・返金は航空会社およびホテルの規定に従います。変更を行う前に、可能な対応と手数料をご案内しますので、お問い合わせください。
返金にはどのくらいかかりますか?+
返金は、航空会社またはホテルから当社への返金後、元のお支払い方法に戻されます。サプライヤーによって、数日から数週間かかる場合があります。
航空券の発券前に料金が変わった場合はどうなりますか?+
料金は航空券の発券まで変動する可能性があります。値上がりした場合は、手続きを進める前にご連絡します。新しい料金を承諾する、別のプランを選ぶ、またはキャンセルして全額返金を受けることができます。
どのような書類が必要ですか?+
旅行者全員に、有効なパスポートまたは身分証明書、および旅行先の国で必要なビザや健康関連書類が必要です。予約時の氏名はパスポートと完全に一致している必要があります。
メールが届きません。どうすればよいですか?+
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。ページ上部の黄色いバーから新しい確認リンクを送信でき、すべてのご旅行は「マイトリップ」で確認できます。それでも見つからない場合は、お問い合わせください。