FareFinders

Чем мы можем помочь?

Ответы на частые вопросы о бронировании, оплате, билетах и изменениях. Не нашли нужное? Наши турагенты готовы помочь.

Часто задаваемые вопросы

Как вы находите недорогие авиабилеты?+

Мы ищем актуальные тарифы многих авиакомпаний через нашего поставщика авиаперевозок и показываем сначала самые выгодные варианты. Цены включают налоги и наш сервисный сбор. При гибких датах обычно находятся более низкие тарифы.

Нужен ли аккаунт для бронирования?+

Искать можно без аккаунта. Чтобы забронировать, создайте аккаунт и подтвердите адрес эл. почты — на него мы отправляем подтверждения и билеты.

Когда поездка считается подтверждённой?+

Бронирование бесплатно и фиксирует указанную цену. После оплаты турагент покупает билет или номер и отправляет вам по эл. почте код подтверждения (например, код бронирования авиакомпании). Поездка подтверждена, когда вы его получите, — он также появится на странице поездки.

Как оплатить?+

После бронирования оплатите поездку онлайн через PayPal — со счёта PayPal или дебетовой/кредитной картой — с помощью кнопки «Оплатить» на странице поездки или в письме. Мы никогда не видим номер вашей карты. О других способах оплаты можно узнать у турагента.

Что входит в акционный пакет?+

Каждый пакет включает перелёт туда и обратно и проживание в отеле. В некоторые также входит аренда автомобиля или дополнительные услуги, например завтрак или экскурсии, — в описании каждого пакета точно указано, что включено, а цена указана за человека.

Можно ли изменить или отменить бронирование?+

До оплаты вы можете бесплатно отменить бронирование на странице поездки. После оплаты изменения и возвраты регулируются правилами авиакомпании и отеля — свяжитесь с нами, и мы расскажем, что возможно и какие будут сборы, прежде чем что-либо менять.

Сколько времени занимает возврат средств?+

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, после того как авиакомпания или отель вернут их нам. Это может занять от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от поставщика.

Что, если цена изменится до выписки билета?+

Цены могут измениться до выписки билетов. Если цена вырастет, мы свяжемся с вами, прежде чем что-либо предпринимать, — вы сможете принять новую цену, выбрать другой вариант или отменить поездку с полным возвратом средств.

Какие документы нужны?+

Каждому путешественнику нужен действующий паспорт или удостоверение личности, а также визы и медицинские документы, требуемые странами поездки. Имена в бронировании должны в точности совпадать с паспортом.

Я не получил письмо. Что делать?+

Сначала проверьте папку «Спам». Новую ссылку для подтверждения можно отправить с жёлтой панели вверху страницы, а все ваши поездки находятся в разделе «Мои поездки». Письма всё ещё нет? Свяжитесь с нами.