Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Giải đáp các câu hỏi thường gặp về đặt chỗ, thanh toán, vé và thay đổi. Không tìm thấy điều bạn cần? Trợ lý du lịch của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Chuyến đi của tôi
Xem đặt chỗ, thanh toán và xem mã xác nhận.
Thanh toán & hoàn tiền
Cách thanh toán và cách xử lý hoàn tiền.
Thay đổi & hủy
Những gì bạn có thể thay đổi trước và sau khi thanh toán.
Tài khoản & mật khẩu
Cập nhật tên, email hoặc mật khẩu của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để các bạn tìm được vé máy bay giá tốt?+
Chúng tôi tìm giá vé trực tiếp từ nhiều hãng hàng không thông qua nhà cung cấp vé máy bay của mình và hiển thị các lựa chọn đáng giá nhất trước. Giá đã bao gồm thuế và phí dịch vụ của chúng tôi. Linh hoạt ngày đi thường giúp tìm được giá vé thấp hơn.
Tôi có cần tài khoản để đặt chỗ không?+
Bạn có thể tìm kiếm mà không cần tài khoản. Để đặt chỗ, hãy tạo tài khoản và xác nhận địa chỉ email — đó là nơi chúng tôi gửi xác nhận và vé cho bạn.
Khi nào chuyến đi của tôi được xác nhận?+
Đặt giữ chỗ hoàn toàn miễn phí và giữ nguyên mức giá hiển thị. Sau khi bạn thanh toán, trợ lý du lịch sẽ mua vé hoặc đặt phòng cho bạn và gửi mã xác nhận qua email (ví dụ: mã đặt chỗ của hãng hàng không). Chuyến đi của bạn được xác nhận khi bạn nhận được mã này — bạn cũng sẽ thấy mã trên trang chuyến đi.
Tôi thanh toán bằng cách nào?+
Sau khi đặt giữ chỗ, hãy thanh toán trực tuyến an toàn bằng PayPal hoặc thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng qua PayPal, bằng nút Thanh toán trên trang chuyến đi hoặc trong email của bạn. Chúng tôi không bao giờ thấy số thẻ của bạn. Bạn cũng có thể hỏi trợ lý du lịch về các phương thức khác.
Gói khuyến mãi bao gồm những gì?+
Mỗi gói đều bao gồm vé máy bay khứ hồi và lưu trú khách sạn. Một số gói còn bao gồm xe thuê hoặc các dịch vụ thêm như bữa sáng hay tour tham quan — mỗi gói đều ghi rõ những gì được bao gồm, và giá được tính theo người.
Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đặt chỗ không?+
Trước khi thanh toán, bạn có thể hủy đặt chỗ miễn phí trên trang chuyến đi. Sau khi thanh toán, việc thay đổi và hoàn tiền tuân theo quy định của hãng hàng không và khách sạn — hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì có thể thực hiện và mọi khoản phí trước khi thay đổi bất cứ điều gì.
Hoàn tiền mất bao lâu?+
Tiền hoàn sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn sau khi hãng hàng không hoặc khách sạn đã hoàn tiền cho chúng tôi. Quá trình này có thể mất từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào nhà cung cấp.
Nếu giá thay đổi trước khi vé được xuất thì sao?+
Giá có thể thay đổi cho đến khi chuyến đi được xuất vé. Nếu giá tăng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước khi làm bất cứ điều gì — bạn có thể chấp nhận giá mới, chọn lựa chọn khác hoặc hủy để được hoàn tiền đầy đủ.
Tôi cần những giấy tờ gì?+
Mỗi hành khách cần hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ, cùng mọi thị thực hoặc giấy tờ y tế mà các quốc gia trong chuyến đi yêu cầu. Tên trong đặt chỗ phải khớp chính xác với hộ chiếu.
Tôi không nhận được email. Tôi nên làm gì?+
Trước tiên, hãy kiểm tra thư mục thư rác. Bạn có thể gửi liên kết xác nhận mới từ thanh màu vàng ở đầu trang và xem tất cả chuyến đi trong mục Chuyến đi của tôi. Vẫn không thấy? Hãy liên hệ với chúng tôi.