Centrum pomocy Polityka prywatności Polityka plików cookie Warunki korzystania

W czym możemy pomóc?

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o rezerwację, płatność, bilety i zmiany. Nie znaleźli Państwo tego, czego szukają? Nasi asystenci podróży chętnie pomogą.

Moje podróże

Przeglądaj rezerwacje, płać i sprawdzaj kody potwierdzenia.

Płatności i zwroty

Jak działają płatności i jak realizowane są zwroty.

Zmiany i anulowanie

Co można zmienić przed płatnością i po niej.

Konto i hasło

Zmień imię i nazwisko, adres e-mail lub hasło.

Najczęściej zadawane pytania

Jak znajdujecie tanie loty?+

Za pośrednictwem naszego dostawcy lotów wyszukujemy aktualne ceny wielu linii lotniczych i najpierw pokazujemy najkorzystniejsze opcje. Ceny obejmują podatki i naszą opłatę serwisową. Elastyczne daty zwykle pozwalają znaleźć niższe ceny.

Czy do rezerwacji potrzebuję konta?+

Wyszukiwać można bez konta. Aby zarezerwować, należy założyć konto i potwierdzić adres e-mail — to na niego wysyłamy potwierdzenia i bilety.

Kiedy moja podróż jest potwierdzona?+

Rezerwacja jest bezpłatna i gwarantuje podaną cenę. Po dokonaniu płatności asystent podróży kupuje bilet lub pokój i wysyła e-mailem kod potwierdzenia (na przykład numer rezerwacji linii lotniczej). Podróż jest potwierdzona po otrzymaniu tego kodu — będzie on również widoczny na stronie podróży.

Jak zapłacić?+

Po dokonaniu rezerwacji mogą Państwo bezpiecznie zapłacić online przez PayPal lub kartą debetową/kredytową za pośrednictwem PayPal, używając przycisku Zapłać na stronie podróży lub w e-mailu. Nigdy nie widzimy numeru Państwa karty. Mogą też Państwo zapytać asystenta podróży o inne możliwości.

Co obejmuje pakiet promocyjny?+

Każdy pakiet obejmuje loty w obie strony i pobyt w hotelu. Niektóre zawierają także wynajem samochodu lub dodatki, takie jak śniadanie czy wycieczki — przy każdym pakiecie podano dokładnie, co jest w cenie, a cena dotyczy jednej osoby.

Czy mogę zmienić lub anulować rezerwację?+

Przed dokonaniem płatności mogą Państwo bezpłatnie anulować rezerwację na stronie podróży. Po zapłacie zmiany i zwroty podlegają zasadom linii lotniczej i hotelu — prosimy o kontakt, a przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian poinformujemy, co jest możliwe i jakie są opłaty.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?+

Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności, gdy linia lotnicza lub hotel zwróci nam środki. Może to potrwać od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od dostawcy.

Co jeśli cena zmieni się przed wystawieniem biletu?+

Ceny mogą się zmienić do czasu wystawienia biletów. Jeśli cena wzrośnie, skontaktujemy się z Państwem przed podjęciem jakichkolwiek działań — mogą Państwo zaakceptować nową cenę, wybrać inną opcję lub anulować z pełnym zwrotem pieniędzy.

Jakich dokumentów potrzebuję?+

Każdy podróżny potrzebuje ważnego paszportu lub dowodu osobistego oraz wiz lub dokumentów zdrowotnych wymaganych w krajach na trasie podróży. Imiona i nazwiska w rezerwacji muszą dokładnie odpowiadać danym w paszporcie.

E-mail nie dotarł. Co zrobić?+

Najpierw prosimy sprawdzić folder spam lub wiadomości-śmieci. Nowy link potwierdzający można wysłać z żółtego paska u góry strony, a wszystkie podróże są widoczne w zakładce Moje podróże. Nadal brak wiadomości? Prosimy o kontakt.